ID corso: PEO-SOFT-001

Area formativa: Soft Skill & Sviluppo personale

Comunicazione efficace e tecniche di ascolto attivo

Sviluppare ascolto attivo, comunicazione assertiva e capacità negoziali per migliorare le relazioni professionali e gestire con efficacia situazioni complesse.

Obiettivi del corso

  • Comunicare in modo chiaro, efficace e coerente con il contesto.
  • Rafforzare l’ascolto attivo e la capacità di comprendere l’interlocutore.
  • Utilizzare tecniche di comunicazione assertiva.
  • Gestire feedback, obiezioni e situazioni di confronto.
  • Prevenire e affrontare situazioni conflittuali.
  • Sviluppare un approccio negoziale orientato alla collaborazione e al risultato.

Perché scegliere questo corso

Il corso Comunicazione efficace e negoziazione aiuta i partecipanti a migliorare la qualità delle relazioni professionali, trasmettere messaggi in modo chiaro, ascoltare in modo attivo e gestire confronti, feedback e situazioni negoziali con maggiore consapevolezza.

A chi è rivolto

Il corso è rivolto a manager, team leader, responsabili di funzione, figure HR, commerciali, professionisti e collaboratori che desiderano migliorare la qualità della comunicazione interna ed esterna e acquisire strumenti pratici per gestire relazioni, feedback, conflitti e negoziazioni.

Durata:

2 giornate full time, personalizzabili in base agli obiettivi aziendali.

Modalità:

Aula presso sede People, aula presso azienda, online live, blended

Target:

Aziende | HR | Lavoratori | Manager | Professionisti

Sede:

Milano, Bergamo, online o presso azienda cliente

Livello:

Base

Finanziabilità:

Da verificare

Prerequisiti:

Non sono richiesti prerequisiti specifici.

Attestato:

Attestato di partecipazione People S.p.A.

Programma del corso

1. I fondamenti della comunicazione efficace
  • Comunicazione verbale, non verbale e paraverbale.
  • Chiarezza del messaggio e coerenza comunicativa.
  • Barriere, filtri e distorsioni nella comunicazione.
2. Ascolto attivo e relazione professionale
  • Tecniche di ascolto attivo.
  • Domande aperte e riformulazione.
  • Empatia e comprensione dell’interlocutore.
3. Comunicazione assertiva
  • Stile passivo, aggressivo e assertivo.
  • Esprimere opinioni, richieste e dissenso in modo costruttivo.
  • Gestione del feedback e delle critiche.
4. Gestione dei conflitti
  • Comprendere le cause del conflitto.
  • Strategie per prevenire escalation relazionali.
  • Tecniche per mantenere il confronto su un piano costruttivo.
5. Tecniche di negoziazione
  • Principi della negoziazione collaborativa.
  • Interessi, posizioni e obiettivi.
  • Gestione delle obiezioni.
  • Ricerca di soluzioni condivise.
6. Esercitazioni e piano d’azione
  • Simulazioni e role play.
  • Analisi di casi concreti.
  • Piano di miglioramento individuale.

Il corso in sintesi

Durata: 2 giornate full time, personalizzabili in base agli obiettivi aziendali.

Modalità: Aula presso sede People, aula presso azienda, online live, blended

Sede: Milano, Bergamo, online o presso azienda cliente

Livello: Base

Finanziabilità: Da verificare

Prerequisiti: Non sono richiesti prerequisiti specifici.

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Competenze sviluppate

  • Ascolto attivo
  • Comunicazione assertiva
  • Gestione del feedback
  • Gestione dei conflitti
  • Negoziazione collaborativa
  • Public speaking di base
  • Consapevolezza relazionale
  • Capacità di confronto costruttivo

Risultati attesi

Al termine del percorso i partecipanti avranno acquisito strumenti pratici per comunicare con maggiore efficacia, ascoltare in modo più consapevole, gestire feedback e situazioni conflittuali e affrontare negoziazioni con un approccio più strutturato e collaborativo.

La metodologia People

La metodologia People integra momenti di lezione dialogica con esercitazioni pratiche, casi studio, role play, simulazioni guidate e confronto su autocasi portati dai partecipanti. L’obiettivo è favorire l’applicazione concreta degli strumenti appresi nel contesto lavorativo quotidiano.

Il «Modello delle 4C©»

Ogni corso del nuovo sistema People è progettato per superare il filtro delle 4C, garantendo un'esperienza formativa d'eccellenza e risultati tangibili.

CONCRETO

Immediatamente applicabile alla realtà lavorativa e alle sfide quotidiane dei partecipanti

COINVOLGENTE

Basato su metodologie attive, dinamiche esperienziali e approcci altamente partecipativi.

COERENTE

Perfettamente allineato agli obiettivi di business dell'azienda e alle specificità del ruolo professionale.

CALCOLABILE

Risultati misurabili nel tempo tramite KPI dedicati e il monitoraggio dei comportamenti sul campo.

Partendo dai fabbisogni specifici della tua azienda, decliniamo la qualità del «Modello delle 4C©» nella modalità più adatta alle tue esigenze logistiche e strategiche:

A catalogo

Percorso già strutturato, utile per singoli partecipanti o piccoli gruppi aziendali.

In azienda

Il corso può essere erogato presso la sede del cliente, adattando calendario e modalità operative.

Su misura

Il percorso può essere progettato partendo dai fabbisogni specifici dell’organizzazione.

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